Лого ICFOX

AI агенти, които вършат работа — и no-code автоматизация, която пести време

Автоматизираме повтаряеми процеси: заявки, имейли, документи, CRM и отчети. С контрол, логове и измерим резултат.

• 24/7 обработка на запитвания и задачи (по правила)
• Интеграции: имейл, CRM, Google Sheets/Drive, Slack/Teams, webhooks
• No-code платформи + надеждна архитектура (когато е нужно)
• KPI и качество: проследимост, валидации, human-in-the-loop

Заяви автоматизация

Какво е AI агент (в бизнес смисъл)

Не чатбот “за шоу”, а процес, който изпълнява задачи по правила.

AI агентът е автоматизиран работен процес, който получава вход (имейл, форма, чат, файл), взема решение по правила и контекст и изпълнява действия: отговаря, класифицира, попълва CRM, създава задача, генерира документ, изпраща оферта или ескалира към човек.

No-code automation означава, че използваме платформи и интеграции, за да стартираме бързо и да поддържаме процеса лесно. Там, където no-code не стига, добавяме малко код — без да усложняваме системата.

Целта е измерима: по-малко ръчен труд, по-бързо обслужване, по-малко грешки и по-добра отчетност.

Какво автоматизираме най-често

Примери, които дават най-бърз ефект.

  • Имейли и запитвания

    Класификация, резюме, отговор по шаблон, ескалация, извличане на данни и запис в CRM.

  • Документи и файлове

    Извличане от PDF/сканирани документи (по обхват), структуриране, проверки и готови записи.

  • CRM и продажби

    Създаване/обновяване на лийдове, задачи, етапи, напомняния и follow-up последователности.

  • Поддръжка и тикети

    Автоматично triage, отговори на често задавани въпроси, маршрутизация към правилния екип.

  • Отчети и мониторинг

    Дневни/седмични отчети, аларми при отклонения, автоматични summary към екипа.

  • Human-in-the-loop контрол

    Критичните решения се потвърждават от човек. Логове, версии и проследимост.

Как внедряваме (без хаос)

Ясен процес, който намалява риска и дава резултат бързо.

  1. 1) Карта на процеса

    Избираме 1–2 най-скъпи/повтаряеми процеса и дефинираме вход/изход и правила.

  2. 2) Пилот (MVP)

    Правим работеща автоматизация за 7–14 дни и мерим ефекта (време, грешки, SLA).

  3. 3) Интеграции и сигурност

    Достъпи, роли, логове, ограничения, версии на промптове и контрол на данните.

  4. 4) Оптимизация и поддръжка

    Настройваме качество, шаблони, edge cases и предаваме документация/обучение.

Пакети и цени (ориентир)

EUR е водеща валута. BGN е по фиксиран курс и е с 2 знака. Цената зависи от обхват, интеграции и критичност.

  • START — 1 автоматизация (пилот)

    600 € / 1173,50 лв

    Бърз пилот за 7–14 дни: 1 процес, 1–2 интеграции, измерим резултат.

    • 1 процес (пример: заявки от форма → CRM + имейл отговор)
    • 1–2 интеграции (Sheets/CRM/Email/Webhook)
    • Логове + базов контрол на качеството
    • Кратка документация

  • STANDARD — 2–3 автоматизации (най-избиран)

    1500 € / 2933,75 лв

    За реална бизнес стойност: няколко процеса, повече интеграции и по-добър контрол.

    • 2–3 процеса
    • 3–6 интеграции (по обхват)
    • Human-in-the-loop за критични стъпки
    • Метрики/KPI + оптимизация на качеството

  • BUSINESS — AI агенти + поддръжка

    2000 € / 3911,66 лв / месец

    Постоянно развитие и поддръжка: процеси, наблюдение, адаптация и подобрения.

    • Месечен план + отчет
    • Мониторинг и реакция при проблем
    • Оптимизация на промптове/правила
    • Поддръжка при промени в системите/интеграциите

Отзиви

Когато процесите се автоматизират — екипът работи по важните неща.

  • "Автоматизирахме заявки → CRM + follow-up. Отговорите станаха по-бързи и имаме по-малко пропуснати лийдове."

    Николай, Продажби

  • "AI агентът прави резюме на имейли и създава задачи. Спестихме часове всяка седмица."

    Мария, Операции

  • "Хареса ми, че има контрол и логове — не е „магия“, а процес, който се управлява."

    Георги, Собственик

Често задавани въпроси

Кратко и по същество.

Това означава ли, че AI ще замени хората?

Не. Автоматизираме повтаряеми задачи. За важни решения настройваме human-in-the-loop (човек потвърждава).

Как пазите данните?

Работим с роли/достъпи, логове и ограничения. Уточняваме какви данни се обработват и какво се съхранява.

No-code достатъчно ли е?

Често да. Когато не е — добавяме минимален код там, където носи стабилност и контрол.

Колко време до първи резултат?

Обикновено 7–14 дни за пилот (START). След това разширяваме и оптимизираме.

С какво може да се интегрира?

Имейл, CRM, Google Sheets/Drive, календар, чат, webhooks и вътрешни API — според обхвата.

Искаш автоматизация, която се изплаща още този месец?

Опиши 1 процес, който днес ти губи най-много време — ще предложим пилот и план.

Напиши: откъде идва входът (имейл/форма/чат), какво трябва да се случи и къде да се запише резултатът (CRM/Sheets/DB).
Ще върнем предложение с обхват, срок и фиксирана цена за пилота.

Отговаряме обичайно до 1 работен ден.