• 500 / 502 / 503 / 504 и недостъпни сайтове
• Linux, Docker, Nginx, Apache, PostgreSQL, MySQL
• SSL, DNS, дисково пространство, CPU и RAM
• Failed deploy, backup restore, логове и security инциденти
• Първо диагностицираме → обясняваме проблема и цената → поправяме след одобрение
Сайтът или сървърът ви не работи?
Спешна Linux / DevOps помощ при сривове, грешки, неуспешни deploy-и, проблеми с бази данни и инфраструктура.
Когато production не работи, не ви трябва още един „одит“
Трябва ви човек, който да намери причината и да върне услугата в работещо състояние.
Сайтът не се отваря. API връща 502. Docker контейнерът постоянно се рестартира. Базата данни не отговаря. Сертификатът е изтекъл. Дискът е пълен. Последният deploy е счупил production.
При спешен инцидент започваме от симптомите и логовете, изолираме причината и търсим най-безопасния начин за възстановяване.
Не започваме скъпи промени без ваше съгласие. Първо получавате диагноза, обяснение какво е станало и цена за необходимата работа.
С какво можем да помогнем
От типичен 502 до сложен инцидент с няколко взаимосвързани услуги.
-
Сайт / API не работи
500, 502, 503, 504, timeout, connection refused, redirect loop, проблеми с upstream и reverse proxy.
-
Linux сървъри
Ubuntu/Debian, systemd услуги, permissions, storage, networking, processes, memory и системни логове.
-
Docker / Docker Compose
Контейнери, които не стартират, restart loops, volumes, networks, images, compose и deployment проблеми.
-
Nginx / Apache
Reverse proxy, virtual hosts, TLS, upstream, redirects, конфигурация и проблеми след промени.
-
PostgreSQL / MySQL
Недостъпна база, connection limits, locks, storage, recovery, backup/restore и проблеми с производителността.
-
SSL / Let's Encrypt / DNS
Изтекли сертификати, renewal проблеми, грешни DNS записи, неправилно насочване и TLS конфигурация.
-
Неуспешен deploy
Връщане към работеща версия, анализ на deployment pipeline, migration проблеми и безопасен rollback.
-
Диск / CPU / RAM
Пълен диск, runaway процеси, memory pressure, swap, високо load и внезапно забавяне.
-
Backup и възстановяване
Проверка на наличните backup-и и възстановяване на файлове, бази или услуги, когато е технически възможно.
-
Подозрение за пробив
Необичайни процеси, непознати акаунти, malware, подозрителни логове и първоначално ограничаване на инцидента.
-
Mail услуги
SMTP/IMAP проблеми, сертификати, queues, DNS и услуги, които са спрели след промяна или обновяване.
-
Анализ на логове
journalctl, application logs, proxy/database logs и корелация на събитията до реалната причина.
Как протича спешната помощ
Без неясни часове работа и без промени на сляпо.
-
1) Описвате проблема
Какво не работи, кога е започнало и какво е променяно непосредствено преди проблема.
-
2) Диагностика
Проверяваме състоянието, логовете, услугите и зависимостите и локализираме причината.
-
3) Получавате план и цена
Обясняваме какво е счупено, какво предлагаме да направим и колко ще струва.
-
4) Възстановяване след одобрение
Изпълняваме договорените действия, проверяваме услугата и оставяме кратко резюме.
Цени
Първо установяваме причината. По-големи ремонти се извършват само след потвърждение.
-
ДИАГНОСТИКА
49 € / 95,84 лв.
За да разберете какво реално е счупено и какво е необходимо за възстановяване.
- Първоначален анализ на инцидента
- Проверка на ключови услуги и логове
- Определяне на вероятната първопричина
- Предложение за решение
- Цена преди допълнителна работа
-
СПЕШНО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
от 99 € / 193,63 лв.
За типични production проблеми, които могат да бъдат локализирани и поправени в ограничен обхват.
- Всичко от диагностиката
- Поправка на договорения проблем
- Restart / rollback / конфигурационна корекция
- Проверка след възстановяване
- Кратко описание на извършените промени
-
СЛОЖЕН ИНЦИДЕНТ
от 249 € / 487,00 лв.
Когато проблемът засяга няколко услуги, база данни, storage, security или изисква recovery.
- Разширен анализ
- Няколко взаимосвързани услуги
- Database / storage / networking проблеми
- Recovery или по-сложен rollback
- Индивидуална цена след диагностика
След като сървърът отново работи
Можем да отстраним причината, а не само симптома.
След аварийното възстановяване можем отделно да предложим hardening, мониторинг, автоматични backup-и, CI/CD подобрения, документация и DevOps одит.
Това не е задължително условие за спешната помощ. Първата задача е production да бъде върнат в работещо и контролируемо състояние.
Често задавани въпроси
Най-важното преди да ни дадете достъп.
Можете ли да гарантирате, че сървърът ще бъде възстановен?
Не е коректно да обещаем това преди диагностика. Възстановяването зависи от причината, състоянието на данните и наличието на работещ backup. Първо установяваме реалното състояние.
Какъв достъп е необходим?
Зависи от проблема. Обикновено SSH или ограничен административен достъп. Искаме само достъпа, необходим за конкретната задача.
Ще правите ли промени веднага?
Не. Първо диагностицираме проблема. Рискови или по-големи промени се извършват след ваше одобрение.
Работите ли с Docker и cloud/VPS сървъри?
Да. Работим с Linux, Docker/Docker Compose, VPS и облачни среди, reverse proxy, бази данни и типични web инфраструктури.
Можете ли да помогнете след неуспешен deploy?
Да. Проверяваме приложението, контейнерите, migrations, proxy, database и deployment логовете и при възможност правим безопасен rollback или fix.
Предлагате ли постоянна DevOps поддръжка?
Да, но като отделна услуга. Спешната сървърна помощ е за конкретен инцидент; след това при желание можем да предложим DevOps одит или месечна поддръжка.
Сървърът е спрял? Изпратете симптомите сега.
Опишете какво не работи и какво е променяно преди проблема. Ако имате грешка или лог — поставете я в съобщението.
Не изпращайте пароли във формата. След като видим заявката, ще уточним безопасен начин за необходимия достъп.